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在所有讓企業(yè)的技術(shù)高管們夜不能寐的燃眉問題中，如下的問題或許最讓他感到煎熬：“我們能跟上變化嗎?”由于在IT和商業(yè)領(lǐng)域經(jīng)常出現(xiàn)的快速變化，在新的一年即將來臨之時(shí)，對CIO [注] 和高級技術(shù)人員來說，他們肯定承擔(dān)不起失去關(guān)注點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。
在制定新一年的工作清單時(shí)，哪些方面應(yīng)列為重點(diǎn)呢?美國計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)站通過對眾多IT從業(yè)人員的調(diào)查，給出了對2016年五大關(guān)鍵領(lǐng)域的預(yù)測，這五大領(lǐng)域是：云計(jì)算 [注] 、安全、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析，以及IT作為變革引擎概念的興起。此外還有一個(gè)重要領(lǐng)域就是可穿戴設(shè)備，只不過它與以上五大領(lǐng)域皆有關(guān)聯(lián)，無須單列罷了。
下面便是與這些領(lǐng)域相關(guān)的調(diào)查結(jié)果的概要，和一個(gè)盡管熱鬧且時(shí)尚，但不可能在不遠(yuǎn)的將來影響到企業(yè)的可穿戴技術(shù)。一旦設(shè)定好速度，你就必須緊緊抓住這些變化不放，否則，2016年就有可能被落后。
1. IT作為變革引擎
2016年，當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略優(yōu)先級時(shí)，IT就將最終成為業(yè)務(wù)中心。CIO和其技術(shù)團(tuán)隊(duì)將能夠很好地推動變革，這都要感謝明年IT預(yù)算的增加、專業(yè)隊(duì)伍的擴(kuò)充，以及IT支出顯著地轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性支出。
“技術(shù)日益成為企業(yè)所有業(yè)務(wù)的重要組成部分，成為企業(yè)與客戶互動的途徑，這既提升了IT團(tuán)隊(duì)的形象，但也倒逼著他們必須去考慮除了維持正常運(yùn)營以外的事情?！盙artner分析師David Cearley說?！爱?dāng)IT逐步去推動數(shù)字業(yè)務(wù)時(shí)，我們將會看到更大程度的調(diào)整。”
在本次接受調(diào)查的182位IT專業(yè)人士中，有近一半(46%)的受訪者稱，他們正在申請更多的投資，預(yù)期預(yù)算平均將增長14.7%。而去年接受調(diào)查的人中，稱其預(yù)期預(yù)算增加的人數(shù)為43%，預(yù)算平均上漲13.1%。
同時(shí)，今年接受調(diào)查的人中有37%稱計(jì)劃招聘更多的IT人才，而去年的這一比例為24%。有趣的是，這些有招聘計(jì)劃的人士中，有42%的人稱他們想要找的是具有技術(shù)與業(yè)務(wù)綜合背景的人才，因?yàn)檫@樣的人才方能清晰地表達(dá)出IT在滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中的價(jià)值。
為了實(shí)現(xiàn)2016年IT作為變革引擎的目標(biāo)，綜合性的專業(yè)人才是至關(guān)重要的。有19%的受訪者稱，他們的使命就是產(chǎn)生新的收入流，或者在未來12個(gè)月內(nèi)增加現(xiàn)有的收入流。其他的使命包括：加快業(yè)務(wù)流程和敏捷性(40%)，以及改善與業(yè)務(wù)部門的協(xié)同性(35%)。
多倫多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商Tridel公司的CIO Ted Maulucci稱，盡管IT在向企業(yè)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)型上已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展，但仍然有更多的工作要做，其中絕大多數(shù)都集中在如何構(gòu)建與企業(yè)利益相關(guān)者的關(guān)系方面。
Maulucci本人就非常積極地在培養(yǎng)自己構(gòu)建關(guān)系的技巧，他會去大學(xué)上心理學(xué)課程，花大量時(shí)間跟企業(yè)客戶做溝通。“當(dāng)你試圖去領(lǐng)導(dǎo)變革和技術(shù)采納的進(jìn)程時(shí)，最重要的事情就是要讓人們行動起來。這是今天的CIO們必須具備的技能。”他說。
2. 云計(jì)算
當(dāng)企業(yè)要構(gòu)建面向未來的基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，云計(jì)算毫無疑問將發(fā)揮至關(guān)重要的作用，但是真正的挑戰(zhàn)在于，究竟哪一種云計(jì)算模型最適合自己的企業(yè)呢?
有近一半(48%)的受訪者回應(yīng)稱，他們企業(yè)的云計(jì)算支出是增長很明顯的一個(gè)領(lǐng)域，有14%的人提到說，在他們來年的申請預(yù)算清單中，云計(jì)算是最重要的技術(shù)項(xiàng)目。有29%的人證實(shí)，他們已經(jīng)把企業(yè)級應(yīng)用遷移到了云中，未來還會遷移更多的應(yīng)用;而有7%的人稱，他們正在將一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)向云環(huán)境遷移。
此外，有22%的受訪者稱，他們的組織正在測試或者采用試點(diǎn)方案，全面測試各種云交付方法——包括私有云 [注] 、 公有云 [注] 以及 混合云 [注] 方案。
Gartner的Cearley說，如今，云計(jì)算已成為IT架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件。CIO們所面臨的問題已不再是要不要采用云計(jì)算，而是哪種云實(shí)施方案對企業(yè)最有利的問題了?！坝行〇|西適合在私有云中交付，而其他東西則可以利用外部云服務(wù)。將來可能還會出現(xiàn)新的交付方法?！彼f。
而對從事工業(yè)用新型材料的 Michelman公司來說，云就是一個(gè)成長的機(jī)遇，該公司全球IT業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Stephen Hahn稱。
特別是Hahn除了用到SaaS [注] 產(chǎn)品如微軟的Office 365之外，還將PaaS [注] 用于災(zāi)難恢復(fù)、CRM和其他業(yè)務(wù)?！凹偃缥抑荒芷Ｓ趹?yīng)付所有服務(wù)中的漏洞的話，我就不可能去推動增長所需要的變革了。而云能讓我更迅速地適應(yīng)各種業(yè)務(wù)需求，同時(shí)降低了風(fēng)險(xiǎn)。”他說。
3. 安全
各種備受矚目的數(shù)據(jù)泄露事件頻繁地成為2015年的新聞頭條，這增加了企業(yè)的焦慮，也讓安全方面的投資連續(xù)三年成為IT預(yù)算的重頭。
在今年的調(diào)查中，有一半的受訪者(去年為46%)稱，2016年他們將會加大安全投資，如果有多項(xiàng)技術(shù)支出預(yù)算難以取舍時(shí)，安全將是第一選項(xiàng)。當(dāng)要求受訪者單選他們的企業(yè)正在實(shí)施的最重要技術(shù)項(xiàng)目時(shí)，選擇安全項(xiàng)目的人有12%，僅比排在第一位的云計(jì)算少了2個(gè)百分點(diǎn)。有16%的受訪者確認(rèn)，安全問題是他們來年最重要的挑戰(zhàn)之一，僅次于預(yù)算和經(jīng)濟(jì)壓力。
在佛羅里達(dá)州的諾瓦東南大學(xué)，安全及HIPAA合規(guī)性問題是該校的CIO[注] Tom West最關(guān)心的。“在當(dāng)今的世界，我們每天都會受到攻擊，所以對我來說，第一位的事情就是確保合規(guī)與安全?！?
這絕非易事，因?yàn)镮T技術(shù)一直在不斷發(fā)生變化。諾瓦東南大學(xué)的安全解決方案相當(dāng)全面：該校投資購買了新的入侵檢測/防御系統(tǒng)、端點(diǎn)保護(hù)和加密產(chǎn)品;使用了應(yīng)用和web漏洞掃描工具，以減少應(yīng)用程序的“受攻擊表面”;將定期審計(jì)作為其風(fēng)險(xiǎn)管理程序的一個(gè)部分;最近還聘請到一位專業(yè)的首席信息安全官(CISO)。
除了要確保諾瓦東南大學(xué)在處理醫(yī)療信息時(shí)要遵守HAPAA法案，West說，還有其他一些法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)需要遵守，如家庭教育權(quán)利法案(FER)、隱私法案、支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)以及IEEE為代理技術(shù)設(shè)定的FIPA標(biāo)準(zhǔn)等。
總之，“我們需要時(shí)刻警惕各種來自外部以及惡意的內(nèi)部人士發(fā)動的新的類型攻擊?！彼f。
4. 物聯(lián)網(wǎng)
物聯(lián)網(wǎng)(IoT)不再是科幻小說的內(nèi)容，而是不久的將來IT組織就能夠在各行各業(yè)看到的現(xiàn)實(shí)。物聯(lián)網(wǎng)可以部署于各種實(shí)際用途中，例如利用RFID優(yōu)化供應(yīng)鏈(+微信關(guān)注網(wǎng)絡(luò)世界)，利用節(jié)能眼監(jiān)控系統(tǒng)性能等等。
在本年度的預(yù)測調(diào)查中，有29%的受訪者證實(shí)，物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目——以及相關(guān)的M2M和遠(yuǎn)程信息處理項(xiàng)目——將成為他們明年新的投入領(lǐng)域。相比之下，2015年的這一比例僅為12%。與此相同，宣稱未來12個(gè)月內(nèi)計(jì)劃發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的受訪者比例也從去年的15%上升為21%。此外，今年的受訪者中，有14%的人稱他們計(jì)劃測試物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這一人數(shù)的比例去年僅為7%。
在多倫多，Tridel公司是從事智能建筑的領(lǐng)先企業(yè)，它正積極地在其老年公寓和高端住宅中采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。這家地產(chǎn)商所使用的技術(shù)包括商業(yè)級IP網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字IP攝像頭以及無所不在的Wi-Fi等等。這些技術(shù)為居民帶來了舒適的環(huán)境，例如老年公寓的健康監(jiān)控系統(tǒng)和個(gè)人應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，以及高端住宅的高端禮賓服務(wù)等。
“物聯(lián)網(wǎng)對我們來說意味著巨大的商機(jī)，”Maulucci稱?！氨M管媒體一向喜歡夸大其詞，但這一次他們對物聯(lián)網(wǎng)的夸張我很認(rèn)同。使用門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)、傳感器和相關(guān)設(shè)備，我們就能建造出促進(jìn)人群之間相互協(xié)作，和諧共處的住宅?！?
5. 分析
商業(yè)世界對于大數(shù)據(jù)[注]的迷戀，尤其是對于借此進(jìn)行商業(yè)掘金的探求熱情，絲毫沒有減弱的跡象。
Gartner的Cearley稱，隨著企業(yè)向數(shù)字化業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，對分析的投入也在明顯增加。在本次調(diào)查中，商業(yè)分析位居受訪者回答的最重要IT項(xiàng)目的第5位，位列未來12個(gè)月將會獲得追加投資項(xiàng)目的第3位。
Cearley稱，通過組織其所有的數(shù)據(jù)，企業(yè)便可找出如何更有效利用這些數(shù)據(jù)的辦法。與此同時(shí)，分析功能也將會被越來越多地嵌入到各種日常應(yīng)用和工作流程中，而不再只是作為一種單獨(dú)的工具而存在?！胺治龉δ苓€正在迅速滲透進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能以及模式識別等所有領(lǐng)域，有助于辨別人類自身都還無法辨別的各種行為模式?！?
美國一家抵押貸款公司PrimeLending正在擴(kuò)大其分析計(jì)劃(包括構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫)，以便獲得更直觀的運(yùn)營可見性和對客戶行為方式的洞察能力。該公司的執(zhí)行副總裁兼CIO Tim Elkins稱，“大多數(shù)企業(yè)都在將分析應(yīng)用于競爭性信息。我們需要搞清楚為何我們正在與之打交道的一位客戶被別的競爭對手?jǐn)堖^去了，或者我們?yōu)楹问チ艘还P放貸生意，等等。就像我們一直在探索各種不同的商業(yè)模式一樣，利用分析我們就能把業(yè)務(wù)做得更好?！?
可穿戴設(shè)備還需等待
在回答“我們還要繼續(xù)堅(jiān)持嗎?”這樣的問題時(shí)，可能會需要IT領(lǐng)導(dǎo)人將他們在多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的努力加以通盤考慮才行，但是對于可穿戴趨勢來說就不必如此了。
盡管像谷歌眼鏡和蘋果手表這類產(chǎn)品一推出就獲得了消費(fèi)者的追捧，但現(xiàn)實(shí)情況是，至少在可預(yù)見的未來，企業(yè)尚未準(zhǔn)備好實(shí)際使用這些可穿戴系統(tǒng)。
在本次的預(yù)測調(diào)查中，可穿戴技術(shù)位列正在測試和試點(diǎn)項(xiàng)目列表的最后一位，僅有4%的受訪者稱他們正在著手的一些項(xiàng)目中會涉及可穿戴技術(shù)。此外，78%的受訪者稱他們目前沒在開發(fā)可穿戴應(yīng)用，近期預(yù)計(jì)也不會有支持可穿戴設(shè)備的需求。只有8%的受訪者稱可穿戴技術(shù)會在其業(yè)務(wù)或技術(shù)運(yùn)營中發(fā)揮一定作用;另有12%的受訪者稱，他們正在調(diào)整其移動設(shè)備管理策略，以期將可穿戴設(shè)備包括進(jìn)來。
當(dāng)然，情況也可能發(fā)生變化。West說他對可穿戴設(shè)備并沒有特別的興趣或者擔(dān)憂，但他也承認(rèn)，諾瓦東南大學(xué)的學(xué)生們會不可避免地對此很感興趣?！拔覀儗W(xué)校百分之八十都是學(xué)生，包括研究生和博士生，他們經(jīng)常會把各種新的技術(shù)和理念帶到校園里來，這對我來說就意味著更多的挑戰(zhàn)?！?
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